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RESI
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Per tutti i resi dovrete prima contattarci al seguente indirizzo: info@otticapipolo.com
Avete 14 giorni per cancellare il vostro ordine secondo il nostro periodo di reso di 14 giorni che parte dal giorno in cui ricevete l’oggetto. Tutti gli oggetti devono essere restituiti non utilizzati e nella confezione originale, come quando li avete ricevuti. Assicurarsi che tutti i sigilli di sicurezza e etichette siano intatte. Se i beni sono stati usati o danneggiati non potremo accettare il reso.
Dovrete fornire i seguenti dettagli della vostra consegna. Sarà responsabilità del cliente coprire i costi per il reso postale di oggetti non voluti. I prodotti dovranno essere imballati nella confezione originale.
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- Numero dell’ordine (troverai questo numero sulla tua mail di conferma),
- Dichiarare la ragione del reso.
Per qualsiasi oggetto che avete accettato, sarà vostra responsabilità organizzare la spedizione verso di noi, fino al raggiungimento del nostro magazzino. Perciò, assicuratevi di inviare i vostri prodotti verso di noi utilizzando un servizio di spedizione che abbia un’assicurazione per il valore dei prodotti. Non appena l’oggetto sarà tornato presso di noi e avrà passato i controlli di routine saremo in grado di far proseguire il vostro caso e sostituire, riparare o rimborsare il vostro oggetto come da accordi. Notare che potrebbero volerci più di 28 giorni per far si che un reso venga processato dopo che avremo ricevuto la vostra consegna.
Quando un ordine sarà stato cancellato o restituito per un rimborso, il processo potrà richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Tutti i fondi verranno restituiti sottoforma di coupon/buono sconto, da poter utilizzare sul nostro sito, di pari valore degli importi spesi in fase di acquisto, con detratti i costi relativi alla spedizione.